為全面提升集采服務(wù)，皖南營銷服務(wù)團隊不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提升服務(wù)能級，實現(xiàn)集采服務(wù)動能強勁。

由24人組成的皖南區(qū)域，服務(wù)項目65個，對接集團內(nèi)部二級單位7個。

區(qū)域內(nèi)項目分散，線路長，道路條件差等問題長期存在，但再難，保供是第一要務(wù)。為確保項目供應(yīng)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)總體工作的銷售總監(jiān)汪俊從明晰職責(zé)到提速服務(wù)再到風(fēng)險管控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上狠下功夫，團隊人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，共同推進(jìn)集采服務(wù)。自營銷服務(wù)團隊組建3個月以來，做到區(qū)域內(nèi)各重點項目設(shè)置1人長期駐點，其余項目均保持至少每周到現(xiàn)場一次的服務(wù)頻率。

為切實提速服務(wù)，區(qū)域全面實行首問負(fù)責(zé)制，接到項目反饋問題后15分鐘內(nèi)響應(yīng)。對簡單問題2小時內(nèi)解決，復(fù)雜問題24小時內(nèi)給出解決方案，3日內(nèi)閉環(huán)。

“項目跑得勤，計劃快收集，訂單速配貨，問題即響應(yīng)”的高效工作機制在該團隊已形成，由此也帶來了明顯的成效。截至5月底，主材保供率超95%，區(qū)域年度綜合回款率81.4%，較4月提升4百分點，實現(xiàn)項目集采服務(wù)零投訴。